Como lidar com situações de conflito

Sabemos como é ruim receber reclamações ou apontamentos negativos do serviço prestado, mas o essencial é focar na resolução do problema para não gerar mais atrito entre você  e o seu cliente.

Veja só as 5 dicas que listamos para te ajudar a lidar com essas situações de conflitos:

- Mantenha a calma;
- Não tente arrumar muitas desculpas para explicar o que aconteceu;
- Mantenha seus contatos disponíveis;
- Tenha Empatia;
- Uma reclamação pode ser uma oportunidade;

Agora que você sabe melhor como se comportar em situações difíceis com o seu cliente,continue de olho na  Academia Ninja! Por que vamos postar cada vez mais conteúdos para te ajudar no seu dia a dia.

E fica a dica, recebeu aquela mensagem do cliente e não gostou? Respire, pense bastante antes de responder e tente entender a necessidade dele.